Een Google Mijn Bedrijf-vermelding verwijderen – een veelvoorkomende vraag met een ingewikkeld antwoord
“Hoe verwijder ik een Google-vermelding?” is een veelgestelde vraag op lokale SEO-forums – en het vertegenwoordigt een te grote vereenvoudiging van een gecompliceerd en veelzijdig probleem. De waarheid is dat eenvoudig verwijderen zelden het antwoord is. Voor de meeste gebeurtenissen die zich voordoen tijdens het zakendoen, moet u weten welke stappen u moet nemen om GMB-vermeldingen goed te beheren, zodat ze uw bedrijf helpen in plaats van schade toe te brengen.
Als het gaat om het beheren van ongewenste of problematische Google Mijn Bedrijf-vermeldingen, is het een kwestie van paarden voor cursussen. Er is geen enkele set instructies die u betrouwbaar kunt volgen, omdat uw specifieke scenario bepaalt welke stappen u moet nemen. De volgende tabel zou u moeten helpen om veelvoorkomende situaties te identificeren en degene te kiezen die het meest overeenkomt met de uwe. Van daaruit leert u welke acties voor u beschikbaar zijn en welke helaas niet kunnen worden uitgevoerd.
Omdat het beheer van problematische GMB-vermeldingen meestal vereist dat u ze onder controle hebt of de verificatie ervan intrekt, begint ons diagram met drie verificatiescenario’s en gaat vervolgens verder met andere typische zakelijke gebeurtenissen.
| Scenario | Context | Stappen | Opmerkingen: |
|---|---|---|---|
| De verificatie van een geverifieerde vermelding die u beheert ongedaan maken | U heeft een vermelding in uw GMB-dashboard die u niet langer wilt beheren. | Log in op uw GMB-dashboardKlik op “bewerken”Klik op het tabblad “info”Klik op “vermelding verwijderen”Vink alle selectievakjes aanKlik op “account verwijderen” | Geen zorgen: de laatste stap verwijdert NIET uw Google-account of de vermelding zelf. Het de-verifieert het gewoon, zodat je het niet langer onder controle hebt. De vermelding blijft bestaan en iemand anders kan deze overnemen. |
| Een niet-geverifieerde vermelding verifiëren om controle te krijgen | U moet de controle over een ongewenste vermelding overnemen. U kunt zien dat het niet is geverifieerd, omdat het is gemarkeerd als ‘claim dit bedrijf’ in Google Maps of ‘eigenaar van dit bedrijf?’ in het kennisvenster. | Volg gewoon het normale verificatieproces zoals beschreven door Google . | Nadat u de vermelding heeft geverifieerd, kunt u de volgende stappen ondernemen om deze te beheren als deze problematisch is. |
| Beheer een vermelding die door iemand anders is geverifieerd | U moet de controle over een ongewenste vermelding overnemen, maar iemand anders heeft deze geverifieerd. U kunt zien dat het geverifieerd is, omdat het de kenmerken ‘claim dit bedrijf’ in Google Maps of ‘eigenaar van dit bedrijf’ mist? in het kennisvenster. | Neem contact op met Google via deze stappenGoogle neemt contact op met de eigenaarAls Google binnen een week niets van de eigenaar hoort, kunt u de vermelding verifiëren | Er zijn enkele anekdotische accounts van eigenaren die Google hun rechten kunnen bewijzen om een vermelding te beheren op basis van hun controle over een e-mailadres dat overeenkomt met het websitedomein, maar geen garanties. Mogelijk moet u juridisch advies inwinnen om te bemiddelen bij een oplossing met een derde partij die weigert de controle over de vermelding op te geven. |
| Een dubbele vermelding beheren voor een fysieke onderneming | Uw bedrijf bedient klanten op uw locatie (denk aan een winkel, restaurant, advocatenkantoor). U vindt meer dan één vermelding die het bedrijf vertegenwoordigt, hetzij op de huidige locatie, op een onjuiste locatie of op een eerdere locatie. | Als het adres exact overeenkomt met het juiste, huidige adres van het bedrijf, neemt u contact op met Google om te vragen de twee vermeldingen samen te voegen tot één.Als het adres een fout bevat en het bedrijf daar nooit heeft bestaan, gebruikt u de link ‘bewerken voorstellen’ op Google Maps, zet u de ja/nee-schakelaar op ‘ja’ en kiest u het keuzerondje ‘nooit bestaan’.Als het adres een adres is dat eerder door het bedrijf werd bewoond, raadpleegt u het gedeelte in deze tabel over zakelijke verhuizingen. | Als beoordelingen zijn gekoppeld aan een bedrijfsadres dat een fout bevat, kunt u proberen te verzoeken dat de beoordelingen worden overgedragen VOORDAT u aangeeft dat het bedrijf ‘nooit heeft bestaan’ in Google Maps. |
| Een dubbele vermelding beheren voor een bedrijf met een servicegebied (SAB) | Uw bedrijf bedient klanten op hun locaties (denk aan een loodgieter, tuinarchitect of schoonmaakdienst). U vindt meer dan één vermelding die het bedrijf vertegenwoordigt. | Nadat u de dubbele vermelding heeft geverifieerd, neemt u contact op met Google om te vragen de twee vermeldingen samen te voegen tot één vermelding. | Houd er rekening mee dat de richtlijnen van Google vereisen dat u adressen voor SAB-vermeldingen verborgen houdt. |
| Een ongewenste vermelding beheren voor een bedrijf met meerdere professionals | Het bedrijf heeft meerdere partners (denk aan een advocatenkantoor of medisch kantoor). U ontdekt meerdere vermeldingen voor een specifieke partner, of voor partners die er niet meer werken, of voor partner die overleden is. | Helaas verwijdert Google geen vermeldingen van meerdere professionals voor partners die momenteel in dienst zijn bij het bedrijf.Als de partner daar niet meer werkt, lees dan dit artikel over de gevaren van het negeren van deze vermeldingen. Neem vervolgens contact op met Google om te vragen dat ze de vermelding als ‘verplaatst’ (zoals wanneer een bedrijf verhuist) naar het adres van de praktijk aanwijzen, niet naar het nieuwe adres van de partner. *Zie notities.Als er helaas een partner is overleden, neem dan contact op met Google om een overlijdensadvertentie te tonen. | In het tweede scenario kan Google de vermelding van een eerdere partner alleen als verplaatst markeren als de vermelding niet geverifieerd is. Als de vermelding is geverifieerd, zou het ideaal zijn als de oude partner de verificatie voor u ongedaan zou maken, maar als ze niet bereid zijn dit te doen, probeer ze dan in ieder geval over te halen om de vermelding bij te werken met de details van hun nieuwe locatie als laatste toevlucht. Helaas is deze tweede optie verre van ideaal.Als de ongewenste vermelding betrekking heeft op een bedrijf met een solo-beoefenaar (er is een vermelding voor zowel het bedrijf als voor een enkele beoefenaar die het bedrijf runt), kunt u contact opnemen met Google om te vragen of ze de twee vermeldingen in een poging kunnen samenvoegen om de rangschikkingskracht van de twee vermeldingen te combineren, indien gewenst. |
| Een vermelding beheren wanneer een bedrijf verhuist | Uw bedrijf verhuist naar een nieuwe locatie. U wilt voorkomen dat de vermelding wordt gemarkeerd als ‘permanent gesloten’, waardoor u een verkeerd signaal naar de consument stuurt dat uw bedrijf failliet is gegaan. | Werk uw website bij met uw nieuwe contactgegevens en routebeschrijvingWerk uw bestaande GMB-vermelding bij in het Google Mijn Bedrijf-dashboard. Maak geen nieuwe aanbieding!Werk uw andere lokale bedrijfsvermeldingen bij om uw nieuwe informatie weer te geven. Een product als Moz Local kan deze grote taak enorm vereenvoudigen. | Zorg ervoor dat u uw sociale platforms gebruikt om reclame te maken voor uw verhuizing.Zorg ervoor dat u op uw hoede bent voor nieuwe dubbele vermeldingen die kunnen ontstaan als gevolg van een verhuizing. Nogmaals, Moz Local zal hierbij behulpzaam zijn.Google zal uw beoordelingen over het algemeen automatisch van uw oude locatie naar uw nieuwe locatie verplaatsen, maar lees dit om uitzonderingen te begrijpen. |
| Een vermelding beheren die is gemarkeerd als “Permanent gesloten” | Een vermelding van u is gemarkeerd als ‘permanent gesloten’, wat aan consumenten aangeeft dat u mogelijk failliet bent gegaan. Er wordt ook aangenomen dat permanent gesloten vermeldingen een negatieve invloed hebben op de ranglijst van uw open bedrijf. | Als het label ‘permanent gesloten’ voorkomt op een geverifieerde vermelding voor een eerdere locatie waar het bedrijf zich bevond, maakt u de verificatie van de vermelding ongedaan. Neem vervolgens contact op met Google om hen te vragen het te markeren als verplaatst naar de nieuwe locatie. Dit zou het “permanent gesloten” probleem moeten verhelpen.Als de permanent gesloten vermelding bestaat op een vermelding voor uw bedrijf die door iemand anders is geverifieerd (dwz u heeft geen controle over de vermelding), raadpleegt u het bovenstaande gedeelte met het label ‘Controle over een vermelding die door iemand anders is geverifieerd’. Als u er controle over kunt krijgen in uw dashboard en vervolgens de verificatie ongedaan kunt maken, kunt u contact opnemen met Google om hen te vragen het als verplaatst te markeren. | Het label ‘permanent gesloten’ kan ook worden weergegeven op vermeldingen voor beoefenaars die het bedrijf hebben verlaten. Zie het gedeelte van deze tabel met de titel ‘Een ongewenste vermelding beheren voor een bedrijf met meerdere professionals’. |
| Een fusie/overname beheren | Veel nuances in dit scenario kunnen specifieke stappen voorschrijven. Als de fusie/overname alle eerdere fysieke locaties omvat die onder de nieuwe naam open blijven voor het publiek, hoeft u alleen maar de details van de bestaande GMB-vermeldingen te bewerken om die nieuwe naam weer te geven. Maar als de verworven locaties sluiten, ga dan verder met de volgende stappen. | Bewerk de details van de oude locaties niet om de nieuwe naam weer te gevenDe verificatie van de vermeldingen voor de oude locaties ongedaan makenNeem ten slotte contact op met Google om hen te vragen alle oude locaties te markeren als verplaatst naar de nieuwe locatie. | Fusies en overnames zijn complex en misschien wilt u een consultant inhuren om u te helpen dit grote zakelijke evenement digitaal te beheren. U kunt ook merken dat de werklast aanzienlijk wordt verlicht door een product als Moz Local te gebruiken om de revisie van kerncitaties voor alle bedrijven die bij het evenement betrokken zijn, te beheren. |
| Een spamvermelding beheren | U realiseert zich dat een concurrent of ander bedrijf de richtlijnen van Google schendt , zoals in het geval van het maken van vermeldingen op neplocaties. U wilt de resultaten opschonen om hun relevantie voor de lokale gemeenschap te verbeteren. | Vind de vermelding in Google MapsKlik op de link “Bewerken voorstellen”Zet de ja/nee-schakelaar op “ja”Kies het keuzerondje voor “spam”Google stuurt u doorgaans een e-mail als/wanneer uw bewerking is geaccepteerd | Google reageert niet altijd op spam. Als u de beschreven stappen volgt en er niets mee bereikt, kunt u het spamvoorbeeld op het GMB-forum plaatsen in de hoop dat een Topbijdrager daar het probleem kan escaleren.Spam komt helaas veel voor. Wees niet verbaasd als een spammer die betrapt wordt meteen terugkomt en doorgaat met spammen. |
| Beheer een vermelding met slechte recensies | Uw bedrijf schaamt zich voor de negatieve recensies die aan zijn GMB-vermelding zijn gekoppeld. Je zou willen dat je het hele ding kon laten verdwijnen. | Als de recensies het beleid van Google schenden , overweeg dan deze stappen om actie te ondernemen . Houd er rekening mee dat Google ze niet mag verwijderen, ongeacht duidelijke schendingen.Als de reviews negatief maar echt zijn, zal Google ze niet verwijderen. Los de problemen die consumenten intern opnoemen op en beheers het reageren op beoordelingen op een manier die klanten en uw bedrijf kan redden.Als het bedrijf niet in staat is om structurele problemen op te lossen die in beoordelingen worden genoemd, kan het bedrijf de noodzakelijke componenten voor succes missen. | In plaats van een volledige rebranding en verhuizing van uw bedrijf naar een nieuwe locatie, moet uw bedrijf voorbereid zijn om negatieve beoordelingen te beheren. Tenzij consumenten illegaal gedrag aanhalen (in dat geval heeft u juridisch advies nodig in plaats van marketing), moeten negatieve beoordelingen worden gezien als een GRATIS blauwdruk voor het oplossen van de problemen die klanten aanhalen.Houd er rekening mee dat veel ontevreden klanten niet de tijd nemen om te klagen. Ze gaan gewoon in stilte weg en keren nooit meer terug naar uw bedrijf. Wanneer een klant de tijd neemt om een klacht te uiten, grijp dit dan als een gouden kans om hem terug te winnen en uw bedrijf voor alle toekomstige klanten te verbeteren. |
Wauw! Elf veelvoorkomende scenario’s voor het beheer van Google Mijn Bedrijf-vermeldingen, die elk hun eigen reeks stappen vereisen. Ik hoop dat deze grafiek niet alleen zal helpen verklaren waarom het in weinig gevallen echt gaat om het verwijderen van GMB-vermeldingen, maar ook dat deze als een handig naslagwerk voor u zal dienen wanneer bepaalde situaties zich tijdens uw werkdag voordoen.
Wil je advies van onze experts. Vraag dan even contact via de chat of via dit google my business aanmeld formulier. Dan staan wij graag voor jou en jouw google mijn bedrijf klaar.